El Instituto del Tabaco de la República Dominicana (INTABACO), realizó un taller sobre la “Calidad en el servicio y el trato al usuario”, en el marco del programa Burocracia Cero, dirigido a los técnicos y colaboradores de este Instituto.
El evento tuvo lugar en el salón de actos del Ministerio de Agricultura, Regional Norte, los días 9 y 11 de los corrientes, y fue impartido por la facilitadora del Instituto de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), Angelita Molina.
El taller contó con la participación del director ejecutivo del INTABACO, Ing. Iván Hernández Guzmán; la coordinadora Interinstitucional del Programa Burocracia Cero, Licda. Daily Almonte; y la directora sectorial del programa, Licda. Arianny Ramírez, quienes resaltaron la importancia de transformar los servicios públicos para hacerlos más accesibles y eficientes para los usuarios, sin sacrificar las medidas de seguridad y las normas institucionales.
Durante la apertura, se destacó el compromiso del Estado por mejorar los servicios públicos, resaltando los pilares del programa: Tiempo Cero, Traba Cero, Papel Cero y Viaje Cero. En este sentido, se enfatizó la necesidad de crear conciencia entre los colaboradores sobre la importancia de ofrecer un servicio ágil y de calidad, desarrollando actitudes positivas hacia los usuarios.
El director ejecutivo de INTABACO, Iván Hernández Guzmán, instó a los presentes a asumir el programa como un cambio necesario y beneficioso, tanto para los usuarios como para los propios servidores. “Lo único que les exhorto es que asumamos este programa como tal, lo empecemos a poner en práctica, y los primeros que debemos creer en el Programa Burocracia Cero somos nosotros. No hay que resistirse a los cambios, sino aprovecharlos para facilitar nuestras vidas”, expresó Hernández.
El taller también contó con la participación de: Ing. Radhamés Díaz Méndez, Subdirector Ejecutivo; Ing. Isidro Tavárez, Director Agrícola; Lic. Cristóbal Taveras, Subdirector Agrícola; Ing. Geraldin Vásquez, Directora de Planificación y Desarrollo; Licda. Ivette Reyes, Directora Comercial; y Lic. Luis Miguel Ortiz, Encargado de Recursos Humanos.